1. Quem somos
PDF Editor Pro é uma extensão de edição e organização de PDFs publicada pela SoftMe. Esta política explica como tratamos dados relacionados ao uso da extensão, compra, licença e suporte.
2. Documentos PDF
Os PDFs abertos e editados pelo PDF Editor Pro são processados localmente no navegador do usuário. A extensão não envia automaticamente seus documentos para servidores da SoftMe ou de terceiros. O usuário decide quando baixar, exportar, copiar ou compartilhar um arquivo gerado.
3. Dados armazenados localmente
A extensão pode armazenar localmente preferências da interface, status da licença, identificador local do dispositivo e dados temporários necessários para edição. Esses dados ficam no ambiente do navegador e podem ser removidos ao limpar os dados da extensão ou desinstalá-la.
4. Compra e ativação da licença
Ao comprar ou ativar recursos Pro, a SoftMe pode processar dados como e-mail da compra, chave de licença, identificador do dispositivo, versão da extensão e status da ativação. Esses dados são usados para validar a licença, prevenir uso indevido, liberar recursos contratados e prestar suporte.
5. Pagamentos
Pagamentos podem ser processados por provedores externos, como Mercado Pago e Stripe. A SoftMe não armazena dados completos de cartão de crédito. Os provedores de pagamento tratam essas informações conforme suas próprias políticas e requisitos de segurança.
6. Suporte
Quando o usuário solicita suporte, podemos receber informações enviadas voluntariamente, como nome, e-mail, produto, descrição do problema, prints e dados técnicos necessários para diagnóstico.
7. Compartilhamento de dados
A SoftMe não vende dados pessoais dos usuários. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para processamento de pagamento, cumprimento legal, prevenção de fraude, suporte técnico ou operação segura do serviço.
8. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger dados relacionados à licença, compra e suporte. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e recomendamos que o usuário mantenha navegador e sistema operacional atualizados.
9. Retenção e exclusão
Dados de compra e licença podem ser mantidos enquanto forem necessários para comprovação, suporte, obrigações legais e prevenção de fraude. O usuário pode solicitar análise ou remoção de dados pelo canal de suporte.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@softme.com.br.