1. Quiénes somos
PDF Editor Pro es una extensión de edición y organización de PDFs publicada por SoftMe. Esta política explica cómo tratamos datos relacionados con el uso de la extensión, compra, licencia y soporte.
2. Documentos PDF
Los PDFs abiertos y editados con PDF Editor Pro se procesan localmente en el navegador del usuario. La extensión no envía automáticamente documentos a servidores de SoftMe o de terceros. El usuario decide cuándo descargar, exportar, copiar o compartir un archivo generado.
3. Datos almacenados localmente
La extensión puede almacenar preferencias de interfaz, estado de licencia, identificador local del dispositivo y datos temporales necesarios para edición. Estos datos permanecen en el navegador y pueden eliminarse limpiando los datos de la extensión o desinstalándola.
4. Compra y activación de licencia
Al comprar o activar funciones Pro, SoftMe puede procesar datos como correo de compra, clave de licencia, identificador del dispositivo, versión de la extensión y estado de activación. Estos datos se usan para validar la licencia, prevenir uso indebido, liberar funciones contratadas y prestar soporte.
5. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Mercado Pago y Stripe. SoftMe no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Los proveedores de pago tratan esta información según sus propias políticas y requisitos de seguridad.
6. Soporte
Cuando el usuario solicita soporte, podemos recibir información enviada voluntariamente, como nombre, correo, producto, descripción del problema, capturas y datos técnicos necesarios para diagnóstico.
7. Compartición de datos
SoftMe no vende datos personales de los usuarios. Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario para procesamiento de pago, cumplimiento legal, prevención de fraude, soporte técnico u operación segura del servicio.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger datos relacionados con licencia, compra y soporte. Aun así, ningún sistema está totalmente libre de riesgos, y recomendamos mantener navegador y sistema operativo actualizados.
9. Retención y eliminación
Los datos de compra y licencia pueden mantenerse mientras sean necesarios para comprobación, soporte, obligaciones legales y prevención de fraude. El usuario puede solicitar análisis o eliminación por el canal de soporte.
10. Contacto
Para dudas sobre esta política o solicitudes de privacidad, contáctenos en: contato@softme.com.br.